Libro de Reclamaciones | Márroco USA Import

Hoja de Reclamación

Conforme a la normativa de protección al consumidor, este registro permite dejar constancia de reclamos o quejas relacionados con productos o servicios ofrecidos por el establecimiento. El registro no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni afecta los derechos del consumidor.

Datos del consumidor

Completa tu información para poder identificar y atender tu solicitud correctamente.

Nombres completos *

Apellidos completos *

Tipo de documento *

Número de documento *

Teléfono / Celular *

Correo electrónico *

Dirección *

Detalle de la compra o atención

Estos datos nos ayudarán a ubicar el pedido, producto o situación relacionada con tu solicitud.

Fecha del incidente *

Número de pedido / comprobante

Monto reclamado (S/)

Tipo

Producto o servicio relacionado *

Tipo de solicitud

Selecciona si lo que deseas registrar corresponde a un reclamo o a una queja.

Clasificación *

Reclamo:
Disconformidad relacionada con los productos o servicios. Queja:
Disconformidad no relacionada directamente con el producto o servicio, o malestar por la atención al público.

Detalle del reclamo o queja *

Pedido del consumidor * Ejemplo: cambio del producto, devolución, atención, respuesta formal, etc.

Adjuntar evidencia (opcional) Opcional. Puedes permitir imágenes o PDF como evidencia del caso.

Confirmación *

Declaro que los datos consignados son verdaderos y solicito la atención de mi reclamo o queja conforme al presente registro.

Los campos marcados con * son obligatorios. Este formulario es la vista pública. Luego lo conectamos con el guardado en base de datos, correos automáticos y panel administrativo.

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